Bedingungen für die Nutzung unseres Vermittlungsservices
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Vermittlungsservices von SuiteAgent über die Website www.suiteagent.de sowie für alle darauf aufbauenden Beratungs- und Vermittlungsleistungen.
Vertragspartner für die Vermittlungsleistung ist Franz Reil (SuiteAgent), im Folgenden „SuiteAgent“ genannt. Nutzer unserer Website und unseres Vermittlungsservices werden im Folgenden „Kunde“ genannt.
SuiteAgent beobachtet die Verfügbarkeit und Preisentwicklung von Suiten und Kabinen bei verschiedenen Reedereien und Reiseveranstaltern und informiert interessierte Kunden hierüber. Auf Wunsch des Kunden berät SuiteAgent zu passenden Angeboten und vermittelt den Kontakt zur jeweiligen Reederei bzw. zum jeweiligen Reiseveranstalter zur Buchung der gewünschten Reiseleistung.
Der eigentliche Reisevertrag über die Kreuzfahrt (Beförderung, Unterbringung, Verpflegung etc.) kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und der jeweiligen Reederei bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Reisebedingungen und Preise der jeweiligen Reederei bzw. des jeweiligen Reiseveranstalters.
Der Kunde kann über die Website eine unverbindliche Anfrage zu einem bestimmten Angebot (Schiff, Route, Reisezeitraum, Kabinenkategorie) stellen. Die Anfrage ist für den Kunden kostenlos und unverbindlich; sie stellt kein Angebot auf Abschluss eines Reisevertrags dar.
Nach Eingang der Anfrage meldet sich SuiteAgent persönlich beim Kunden, bestätigt die Verfügbarkeit des angefragten Angebots und berät zu den nächsten Schritten. Erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Kunden wird die Buchung bei der jeweiligen Reederei bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter veranlasst.
Die auf der Website angezeigten Preise, Verfügbarkeiten und Preisverläufe basieren auf den zuletzt von SuiteAgent erfassten Daten der jeweiligen Reederei bzw. des jeweiligen Reiseveranstalters. Sie können sich bis zur endgültigen Buchungsbestätigung ändern; verbindlich sind stets die Angaben der Reederei bzw. des Reiseveranstalters zum Zeitpunkt der Buchung.
Ist eine Kabine ausgebucht, kann der Kunde SuiteAgent mit einem schriftlichen Reservierungsauftrag beauftragen, sie für ihn zu sichern, sobald sie wieder frei wird. Mit dem Auftrag bevollmächtigt der Kunde SuiteAgent, in seinem Namen und im Rahmen des von ihm angegebenen Höchstpreises eine Option oder eine Festbuchung bei der jeweiligen Reederei bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter vorzunehmen.
Grundsätzlich legt SuiteAgent eine Option für 3 Tage an und benachrichtigt den Kunden. Fest gebucht wird erst nach seiner Bestätigung; ohne Bestätigung verfällt die Option kostenfrei. Liegt der Reisebeginn an dem Tag, an dem die Kabine frei wird, weniger als 50 Tage entfernt, ist nur noch eine Festbuchung möglich. Sie ist sofort verbindlich und erfolgt nach der Entscheidung, die der Kunde im Reservierungsauftrag getroffen hat.
Der Reservierungsauftrag ist für den Kunden kostenlos und kann bis zur Buchung jederzeit beendet werden. SuiteAgent beobachtet die Verfügbarkeit und handelt unverzüglich, schuldet aber keinen Erfolg. Im Übrigen gelten die Regelungen des Reservierungsauftrags, die diesen AGB vorgehen.
Der Reisevertrag über die Kreuzfahrt kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und der jeweiligen Reederei bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande, nicht mit SuiteAgent. Die Modalitäten des Vertragsschlusses (Anzahlung, Restzahlung, Reiseunterlagen, Stornobedingungen etc.) richten sich ausschließlich nach den Bedingungen der jeweiligen Reederei bzw. des jeweiligen Reiseveranstalters.
SuiteAgent unterstützt den Kunden auf Wunsch bei der Kommunikation mit der Reederei bzw. dem Reiseveranstalter, ist jedoch nicht Vertragspartei des Reisevertrags und übernimmt keine Zahlungsabwicklung für die Reiseleistung selbst.
Die Nutzung des Vermittlungsservices von SuiteAgent (Preisbeobachtung, Beratung, Anfrage, Reservierungsauftrag) ist für den Kunden kostenlos. SuiteAgent erhält für erfolgreich vermittelte Buchungen ggf. eine Vergütung von der jeweiligen Reederei bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter; hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten gegenüber einer Direktbuchung.
Etwaige Extra-Leistungen, die SuiteAgent im Rahmen der Vermittlung zusagt (z. B. Bordguthaben), werden von SuiteAgent bzw. in Abstimmung mit der Reederei organisiert und dem Kunden vor Buchung transparent mitgeteilt.
SuiteAgent haftet nicht für die Erbringung, Qualität oder Durchführung der eigentlichen Reiseleistung (u. a. Beförderung, Unterbringung, Bordprogramm, Landausflüge). Hierfür ist ausschließlich die jeweilige Reederei bzw. der jeweilige Reiseveranstalter verantwortlich.
SuiteAgent haftet für eigene Pflichtverletzungen im Rahmen der Vermittlungsleistung (z. B. fehlerhafte Beratung) nach den gesetzlichen Bestimmungen, es sei denn, im Einzelfall wurde etwas anderes vereinbart. Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), Körper-, Gesundheits- oder Lebensschäden betroffen sind.
Die auf der Website dargestellten Preise, Verfügbarkeiten und Preisverläufe erfolgen ohne Gewähr; maßgeblich sind stets die Angaben der jeweiligen Reederei bzw. des jeweiligen Reiseveranstalters zum Zeitpunkt der Buchung.
Die unverbindliche Anfrage über unsere Formulare und der kostenlose Reservierungsauftrag stellen selbst keinen entgeltlichen Vertragsschluss dar; ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB ist insoweit nicht einschlägig, da kein Vertrag mit SuiteAgent über eine entgeltliche Leistung zustande kommt.
Für den eigentlichen Reisevertrag mit der Reederei bzw. dem Reiseveranstalter gelten deren eigene Bedingungen. Bei Pauschalreiseverträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden (z. B. per E-Mail oder Telefon), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312 Abs. 6 BGB). Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Pauschalreiseverträgen besteht ein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen wurden auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt. Im Übrigen sind die Informationen und Bedingungen der jeweiligen Reederei bzw. des jeweiligen Reiseveranstalters maßgeblich.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung dieser Website und unseres Vermittlungsservices finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.